Интернет-провайдер МГТС в Москве

Основные действия для выяснения причины проблемы:

1. Проверьте целостность кабеля и его правильное подключение к вашему устройству (ноуту, стационарному компьютеру или роутеру).
2. Если проблем с кабелем нет, убедитесь, что на вашем счету достаточно средств, возможно, вы забыли пополнить баланс.
3. Попробуйте перезагрузить роутер, если интернет подключён через Wi-Fi.

Если эти меры не помогли, свяжитесь со службой поддержки провайдера по номеру 8 495 636-0-636. Операторы проведут диагностику вашего подключения удалённо и, если потребуется, направят мастера для устранения неполадок.

Вы можете расторгнуть договор, обратившись в службу поддержки по номеру: 8 495 636-0-636. Не забудьте вернуть оборудование в ближайший офис МТС HOME, чтобы избежать дальнейшего начисления арендной платы. Вы также можете отказаться от услуг через личный кабинет или в мобильном приложении «Мой МТС».

Решили сменить оператора? Рекомендуем обратить внимание на доступные акционные предложения других компаний. У нас на сайте собран полный список тарифных планов с актуальными ценами. Просто заполните заявку на подключение, и наш менеджер проконсультирует вас по условиям выбранного предложения.

Выбор технологии зависит от региона. Почти во всей Москве МГТС использует технологию GPON – это современный метод на основе оптических сетей. GPON переводится как «гигабитные пассивные оптические сети». Гигабитные – потому что скорость интернета доходит до 1 Гб/с (1000 Мб/с) и выше. Пассивные – это значит, что на линии от станции провайдера до абонента нет никаких лишних узлов, кроме сплиттеров – пассивных элементов, разделяющих сигнал. Оптические кабели – это провода, состоящие из стеклянных или пластиковых волокон и передающие световой сигнал. Световой сигнал, как известно, самый быстрый, поэтому скорость передачи данных будет только увеличиваться с развитием технологии.

По данному методу кабели протягивают прямо до оборудования, то есть оптического роутера, который подключается к оптической розетке.

Технология GPON всё ещё изучается, поэтому распространена пока не везде. Там, где нет возможности подключиться к GPON, применяют FTTB. Название переводится как «оптоволокно к зданию» и означает, что оптические провода доводятся до многоквартирного дома. В подъезде установлен приёмный блок с коммутатором, который преобразовывает световой сигнал в электрический. Он поступает в квартиру абонента через медный кабель и подключается к роутеру или компьютеру.

Если вы хотите подключить более 1 устройства к домашнему интернету, то понадобится Wi-Fi роутер. Для осуществления технологии GPON нужен специальный оптический роутер и розетка, которые МГТС предоставляет в комплексе с тарифом. Оборудование нельзя купить, только взять в аренду по стоимости от 99 руб/мес.
Если вы подключаетесь по технологии FTTB, тогда вам нужен обычный роутер, его параметры будут зависеть от выбранной скорости интернета.

Для тарифов с телевидением нужна ТВ-приставка или телевизор с функцией Smart TV. Приставки от МГТС имеют функции перемотки, паузы и остановки видео, а также качество изображения 4K Full HD и стереозвук. Также на приставке можно подключить родительский контроль, чтобы дети имели доступ только к безопасному контенту.

Оборудование от МГТС можно только арендовать. Со своим подключиться не получится. Стоимость аренды – от 99 руб/мес. Она зависит от города, поэтому звоните по номеру , чтобы узнать точнее.

1. Определитесь с тарифом от МГТС, исходя из своего образа жизни. Обратите внимание на скорость интернета, стоимость, количество цифровых каналов, гигабайтов, минут и сообщений. В таблице на нашем сайте есть вся эта информация, а также условия аренды оборудования и акций. Воспользуйтесь тегами над таблицей, чтобы отфильтровать предложения по наполнению. Например, оставьте тарифы только с онлайн-кинотеатром.
2. Возле понравившегося пакета услуг нажмите на кнопку подключения.
3. В появившейся форме введите свой номер телефона, чтобы мы связались с вами в течение 5 минут. Если не хотите заполнять форму и выбирать тариф, позвоните нам сразу по номеру или напишите в WhatsApp. Специалисты сами подберут актуальное предложение из разговора с вами.
4. Консультант бесплатно поможет выбрать тариф в зависимости от ваших потребностей, назовёт свободные окошки мастеров и передаст данные напрямую МГТС.
5. В согласованный день приедет инженер, взяв с собой договор и оборудование. Он проведёт кабель, настроит роутер и приставку (если они были заявлены в тарифе), а вы подпишете договор, указав свои паспортные данные. Оплачивать услуги можно после того, как вы убедитесь, что всё работает. Мастер подскажет, как вносить абонентскую плату напрямую МГТС через мобильное приложение или сайт провайдера.

Так как МГТС полностью перешёл под бренд МТС, то и оплачивать услуги можно в мобильном приложении «Мой МТС», на его официальном сайте. Также оплатить можно с помощью приложения или терминала вашего банка.

Рассмотрим каждый способ подробнее:

1. Мобильное приложение МТС.
   1.1 Скачайте приложение и войдите в личный аккаунт. Если вы подключали к тарифу мобильную связь, то войти можно по МТС ID. Если в вашем предложении только домашний интернет и ТВ, то нажимайте «Другие варианты входа».
   1.2 Во всплывшей форме выберите тип услуг: «Мобильная связь», «Интернет, ТВ и мобильная связь» или «Интернет, ТВ и Спутниковое ТВ».
   1.3 Нажмите на пункт «Абонентам Москвы и МО», выбрав вариант первыми цифрами вашего номера телефона (699, 050, 495, 499).
   1.4 Выберите аккаунт из списка или создайте новый. Введите свой номер телефона и пароль.
   1.5 На главной странице нажмите на кнопку «Пополнить».
   1.6 Откроется форма со способами оплаты. Выберите, какой вам удобнее.
2. На официальном сайте МТС.
   2.1 Откройте официальный сайт МТС и на главной странице нажмите на пункт «Оплата». Откроется форма оплаты, в которую нужно ввести номер лицевого счёта, состоящий из 9 или 11-13 цифр. Его можно посмотреть в договоре или в личном аккаунте мобильного приложения МТС.
   2.2 Выберите услуги, которые хотите оплатить.
   2.3 Следуйте алгоритму на экране.
3. С помощью мобильного приложения СберБанк, МТС Банк, Альфа-Банк и Тинькофф.
   3.1 Зайдите в мобильное приложение.
   3.2 Нажмите на раздел «Платежи».
   3.3 Выберите пункт «Интернет, ТВ и телефония».
   3.4 Нажмите на «МГТС».
   3.5 Введите номер лицевого счёта или телефона, привязанного к договору.
   3.6 Выберите карту, с которой хотите списать деньги.
   3.7 Укажите сумму пополнения.
   3.8 Нажмите «Оплатить».
4. С помощью услуги «Автоплатёж».
   4.1 Подключить услугу можно в мобильном приложении или на официальном сайте МТС.
   4.2 В мобильном приложении зайдите на главную страницу и нажмите на кнопку «Пополнить».
   4.3 Из списка способов оплаты выберите «Автоплатёж».
   4.4 Нажмите на «Подключить».
   4.5 Есть 4 вида автоплатежа: умный (по недостающей сумме), по порогу (по определённой сумме), по расписанию (по дате), по выставленному счёту (пополняет счёт в начале месяца за прошлый).
   4.6 Выберите один из предложенных типов услуги и нажмите «Подключить».
5. В любом офисе МГТС. Обратите внимание, что вывески «МГТС» и «МТС Home» заменяют на «МТС Решения для дома». Филиалы по Москве и МО работают с 10:00 до 19:00 по будням, суббота и воскресенье – выходные.

Для приостановки тарифа на период от 15 до 150 дней позвоните по номеру 8 495 636 06 36 или придите в любой офис МГТС, МТС Home или МТС Решения для дома. Услуга бесплатная.

После того как вы подключите услугу, интернет перестанет работать на заявленное количество дней и вам не придётся оплачивать этот период.

Если вам потребуется включить интернет раньше времени, это можно сделать за 30 руб/сут, обратившись по тому же номеру.

Интернет включится автоматически по истечении периода блокировки.

За год отключать сеть можно не более чем на 180 дней.

Обратите внимание, что услуга не работает в тарифах с домашним интернетом и мобильной связью. Заблокировать мобильную связь можно в мобильном приложении, в личном кабинете на официальном сайте в настройках или по короткой команде *111*157#. Услуга бесплатная в первые 14 дней, далее – 1,1 руб/день. Восстановить номер можно в любой момент в мобильном приложении.

Вы можете подключить услугу «Обещанный платёж».
Стоимость платежа рассчитывается автоматически, она равна сумме абонентской платы вместе с арендой оборудования, если оно есть. Взять обещанный платёж можно на 15 дней. Для этого нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте провайдера или в приложение «Мой МТС». Далее нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать пункт «Обещанный платёж».

Сама услуга бесплатная. Погасить долг нужно в течение 15 дней. Если этого не сделать, доступ к интернету заблокируется до оплаты задолженности.

Чтобы не пропустить дату оплаты, подключите SMS-уведомление. Зайдите в Личный кабинет → «Настройки» → «Контактные данные». Оповещение придёт сначала за 7 дней, а потом – за 1 день.

Если у вас не высвечивается данная опция, возможно вы пользуетесь МТС менее 3 месяцев либо ваша абонентская плата составляет не более 99 рублей. В этих случаях услуга недоступна.

Следующий обещанный платёж можно взять через 30 дней после завершения предыдущего.

После того как вы оставите заявку на нашем сайте, вам перезвонит консультант в течение 5 минут. Он ответит на все ваши вопросы и вместе с вами подберёт удобное время для прихода мастера. Среднее время ожидания инженера от МГТС составляет от 1 до 3 дней. Однако всё зависит от свободных окошек, поэтому мастер может приехать уже на следующий день. Срочного вызова не предусмотрено.

Мастер приедет вместе с договором и оборудованием. Подключение кабеля, настройка оборудования и подписание договора займёт не более получаса. После того как вы убедитесь, что всё работает, специалист покажет, как оплачивать услуги.

Если хотите узнать свободные даты мастеров по вашему региону, позвоните нам по номеру .

Позвоните по номеру: 8 (495) 636 06-36 (телефон горячей линии для обсуждения проблем с подключением, условий текущего тарифного плана, вызова мастера на дом и технических вопросов).

Позвоните по номеру: +7 (499) 651-44-44 (для подключения тарифного плана).

Позвоните по номеру Москва Онлайн: (для подключения тарифного плана и получения кэшбэка до 1000 рублей, а также для получения гарантии 90 дней).

Чтобы отказаться от услуг МГТС, позвоните по номеру 8 (495) 636 06-36. Операторы на линии подскажут, какие шаги предпринять.

Отказаться от услуг можно в личном кабинете на официальном сайте или через приложение в мобильной версии. Заполните форму подачи заявки на отключение услуг МГТС, в течение суток с вами свяжется оператор для уточнения деталей.

Если у вас есть оборудование от провайдера, сдайте его в офисе, чтобы ежемесячно не начислялась аренда.

Не устроило качество выбранного провайдера? Обратите внимание на другие компании. Позвоните по номеру в течение 90 дней после подключения, мы подберём вам новый тарифный план и оплатим абонентскую плату за первый месяц.

• войдите в личный кабинет на официальном сайте, используя логин и пароль (если их нет, зарегистрируйтесь), баланс доступен в правом верхнем углу в разделе «Все мои услуги»;
• позвоните по номеру поддержки: 8 (495) 636 06-36 (голосовой помощник подскажет данные по лицевому счёту, включая баланс);
• подойдите в офис МГТС (сотрудники помогут вам узнать баланс на счету).