Отзывы о провайдере Акадо (Akado) в Москве
Подключение
+7 (495) 487-07-28Техподдержка
+7 (499) 940-00-00Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
30.01 в 15 часов пропал интернет вообще. Сразу было обращение в техподдержку. Спустя два часа ничего не произошло, повторное обращение, далее часть цитаты техподдержки «ремонтная бригада постарается разобраться в чем дело». Не разберётся, а постарается. Вечером звонок в техподдержку. «Бригада работает, вопрос решается». 15 часов следующего дня. Естественно интернет не работает.
Лапшу на уши вешает оператор в чате, такую же лапшу в чате вешает оператор на телефоне. Само собой никто никуда не ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
721031
Акадо
06.02.2024
Алексей, здравствуйте. Специалисты всегда приступают к работе, когда выявлена проблема на сети и проведена локализация проблемы. Специалисты всегда делают все возможное, чтобы как можно скорее восстановить сигнал, так как это в интересах компании, чтобы не поступали обращения от абонентов и сигнал был активен. Специалисты контактного центра предоставляют информацию, которая указана в заявке на ремонтные работы и предоставляют фактическую информацию, которой обладают на момент Вашего обращения. Приносим наши извинения за причиненные неудобства.
108298
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Отвратительный провайдер, сервисная поддержка никакущая, видимо поток обращений огромный, физически не справляются. Качество интернета: обрывы, пропадает сигнал, постоянные проблемы с роутером, скорость .. не разу не увидели то, за что уплочено, в лучшем случае в половину. Нет компенсации за отсутствие сигнала, ваша заявка отправлена на рассмотрение, на этом все). Лучше переплатить, но получить качественный сервис у другого оператора.
Отзыв засчитан
720934
Акадо
06.02.2024
Евгения, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения/
108299
Ваш комментарий
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный провайдер, работает через раз, на телефон не отвечают. Ждала 40 минут под «прекрасную мелодию», чтобы услышать «все операторы заняты, перезвоните позднее», а это «позднее» никогда не наступает. Чтобы внести ясность, неполадки стабильно 4 раза в месяц, не знаю, что это за магия отсутствия стабильного интернета.
Отзыв засчитан
720870
Акадо
06.02.2024
Здравствуйте. Общие проблемы с дозвоном в контактный центр отсутствуют, дозвониться до нас обычно можно в течение минуты. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
108300
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Акадо в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
5.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительный интернет и организация. Раньше были сбои постоянные (резко обрывался и резко подключался) с 2024г отключался на 30мин, а потом отключили на 3 суток. При этом обещали за сутки решить проблему. При расчете компенсации у них логика такая: они оплату интернета (без аренды роутера) / делят на месяц и умножают на кол-во нерабочих дней, это же бред… получается я плачу 526/30*3=50₽, а то, что я работаю удаленно и мне приходится раздавать с телефона интернет ограниченный они не считаю. И д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
720732
Акадо
06.02.2024
Лев, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
108301
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами акадо более 20 лет. С 23.12.23 целый подъезд сидит без интернета. Сегодня 06.01.24, никто не собирается чинить. Мастер придет только 12.01.24, чтобы взять ключи у управляющей компании и спуститься в подвал. Дозваниваться надо по 20 минут несколько раз, причем техподдержка утверждает, что проблема только в моей квартире и у соседей, а у остальных все в порядке. Делаем выводы.
Отзыв засчитан
720697
Акадо
09.01.2024
Лариса, здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение. Благодарим за отзыв, для нас это важно. К сожалению, в данном случаем, мы можем только рекомендовать ожидать мастера. Мастер все детально проверит и проведет диагностику.
108005
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет просто отвратительный! То вырубают на 2 дня, то его просто нет. А теперь, как 7 вечера, тормозит со страшной силой! Смотреть ничего не возможно! И за это берут совсем не маленькую цену.
Отзыв засчитан
720692
Акадо
09.01.2024
Здравствуйте. Ранее был зарегистрирован массовый сбой на сети компании. В данный момент все сервисы и услуги восстановлены. Если у вас сохраняются проблемы с сигналом, напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
108006
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Худший интернет в моей жизни. Постоянный обрыв связи на всех устройствах: android, ios, mac. Тех поддержка не отвечает. Интернет может не работать несколько дней.
Отзыв засчитан
720691
Акадо
09.01.2024
Андрей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения
108011
Ваш комментарий
5.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Сделали замечательный подарок на новый год! Отрезали от тарифа четверть скорости и утверждают, что так было всегда! Я бы еще понял, если бы просто плату за тариф подняли, повсеместная практика, но они решили просто всех обмануть и выставить дураками. Тем временем даже не могут провести оптоволокно чтобы нормальная скорость была, хотелось больше. Теперь и этого нет! Давно бы поменял провайдера, если бы не родители, которым так нужно это тв, а денег на умные телевизоры нет, чтобы через вай-фай всё...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
720635
Акадо
09.01.2024
Здравствуйте. Скорость предоставляется в соответствии с подключенным тарифом. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв, если возникают проблемы с сигналом. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
108007
Ваш комментарий
4.5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
За всю мою жизнь с настолько плохим провайдером сталкиваться не приходилось. Постоянные отключения, просадки скорости и скачки пинг - это норма. Ответ на обращение приходится ждать либо 20 мин вися на линии, либо вовсе тебя скидывают. В данный момент уже почти более суток интернет не работает. В ответ типичная фраза «инженеры пытаются решить проблему». Никому не советую пользоваться данным провайдером. К ли у вас есть альтернативный вариант - выбирайте его.
Отзыв засчитан
720623
Акадо
09.01.2024
Артем, здравствуйте.Ранее был зарегистрирован массовый сбой на сети компании. В данный момент все сервисы и услуги восстановлены. Если у вас сохраняются проблемы с сигналом, напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
108010
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Вечно пропадает интернет, просто невыносимо, вечные просадки по скорости. Время от времени пропадает на несколько дней
Отзыв засчитан
720620
Акадо
09.01.2024
Влад, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
108009
Ваш комментарий
Мобильная связь